Reklamacje

Zakres odpowiedzialności

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Te zasady dotyczą konsumenta oraz osoby prowadzącej jednoosobową działalność, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia towaru i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Jeśli brak zgodności ujawni się w tym czasie, przyjmuje się, że istniał już przy dostarczeniu, chyba że Sprzedawca udowodni, że było inaczej.

Złożenie reklamacji

Reklamację można złożyć e-mailem, listem albo telefonicznie. W zgłoszeniu należy opisać, czego dotyczy reklamacja i czego Klient żąda. Dane Sprzedawcy:

Sprzedawca

Albert Pająk

Adres

Groszowice 97, 26-630 Groszowice

NIP

7962995225

Rejestr i numer

CEIDG, REGON 385534140

E-mail

biuro@60na40.pl

Telefon

+48 731 772 218

Adres zwrotów i reklamacji

Groszowice 97, 26-630 Groszowice

Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Odpowiedź jest wysyłana e-mailem albo listem. Wobec konsumenta i osoby, która kupuje na prawach konsumenta, brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Uprawnienia Klienta

Klient może żądać naprawy albo wymiany towaru. Sprzedawca może wymienić towar zamiast go naprawić albo naprawić zamiast wymienić tylko wtedy, gdy sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeśli i naprawa, i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić.

Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:

• Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany,
• Sprzedawca nie naprawił ani nie wymienił towaru w rozsądnym czasie,
• brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia przez Sprzedawcę,
• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia to bez czekania na naprawę albo wymianę,
• z oświadczenia Sprzedawcy albo z okoliczności wyraźnie wynika, że towar nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeśli brak zgodności jest nieistotny. Przyjmuje się, że jest istotny, dopóki Sprzedawca nie wykaże, że jest inaczej.

Jeśli brak zgodności dotyczy tylko części towarów z zamówienia, Klient może odstąpić od umowy co do tych towarów. Może odstąpić także co do pozostałych, jeśli nie można rozsądnie oczekiwać, że zatrzyma same towary bez wad.

Koszty

Koszty naprawy i wymiany ponosi Sprzedawca, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów. Reklamowany towar Sprzedawca odbiera od Klienta na swój koszt.

Jeśli towar został zamontowany, zanim ujawnił się brak zgodności, Sprzedawca demontuje go i montuje ponownie po naprawie albo wymianie albo zleca to na swój koszt.

Po obniżeniu ceny Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta. Po odstąpieniu od umowy Klient odsyła towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tym samym sposobem, jakim wpłynęła zapłata, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny. Zwrot płatności online Sprzedawca zleca przez Przelewy24, a pieniądze wracają tą samą drogą, którą Klient zapłacił.

Towar uszkodzony w transporcie

Uszkodzenie w transporcie zgłasza się jak każdą reklamację. Brak protokołu przewoźnika nie odbiera prawa do reklamacji. Wobec konsumenta do chwili wydania mu towaru za jego utratę albo uszkodzenie w transporcie odpowiada Sprzedawca.

Gwarancja

Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji. Jeśli producent dołączył do towaru swoją gwarancję, można z niej korzystać niezależnie od reklamacji u Sprzedawcy.

Klienci firmowi

Kupujących, którzy nie są konsumentami, obowiązuje rozdział Klienci firmowi regulaminu, a nie zasady opisane wyżej. Reklamację składają w ten sam sposób. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

Spory

Konsument, który nie zgadza się z odpowiedzią Sprzedawcy na reklamację, może zwrócić się do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów, na przykład przed Inspekcją Handlową. Informacje i wykaz instytucji: polubowne.uokik.gov.pl.